ビジネスにおいて大切なお客さまや職場の人間関係が悪くなったり、ひいては仕事に行き違いが生じるのは、多くの場合、不用意な言葉遣いが原因。 聞き手の感情を害さない、話し手の思いやりが伝わるような、言葉遣いを紹介。 1：クッション言葉 クッション言…
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